Maten

Hebt u een sieraad gekocht, maar past de maat toch niet, dan is het veelal mogelijk om dit tegen een kleine vergoeding of gratis op maat te laten maken. Neemt u in dit geval contact met me op en we kijken naar de verschillende mogelijkheden.

Verpakkingen

De sieraden worden onder de € 65,- per stuk in "La Pochette" verpakt, en boven de € 65,- per stuk worden ze in "L` Ecrin Cadeau" verpakt. Bij "Overige Producten" kunt u een foto van deze verpakkingen bekijken.

Cadeau?

Als u het sieraad als cadeau wilt geven, dan kunt u dat bij "Overige Producten" kosteloos bestellen. In de winkelwagen kunt u in bij "Eventuele Opmerkingen" aangeven welk sieraad ingepakt dient te worden, naar welk adres, en een eventueel berichtje dat op het kaartje moet komen te staan.

Betaling

Nadat u in de webwinkel uw bestelling heeft geplaatst, kunt u op de volgende manieren betalen:

1. Via iDeal Mollie B.V. waaraan geen extra kosten worden berekend;
2. Of door het bedrag vooraf over te maken op het rekening nummer: NL56ABNA0464460190 t.n.v. Atelier Mouraille te Eersel o.v.v. het factuurnummer.

Verzenden

De kosten hiervoor zijn:

Nederland brievenbuspost 0 - 50 gram € 2,95

Nederland brievenbuspost 50 - 100 gram € 3,95

Nederland brievenbuspost 100 - 2 kg. € 4,95

Nederland Pakket Aangetekend incl. tracktrace € 9,95 (indien het wel in een doosje verstuurd wordt)

Frankrijk/Belgie/Luxemburg/Duitsland Pakket Aangetekend incl. tracktrace € 19,95

Overige landen volgens de prijzen van postNL.

Een aangetekend pakketje wordt verstuurd door Post NL. U ontvangt hievoor een tracktrace nummer waarmee u uw pakket kunt volgen. Het pakketje is dan door Post NL verzekerd tot een waarde van € 500,- . Hierbij dient u te tekenen voor ontvangst!

Atelier Mouraille stelt zich niet aansprakelijk voor het verlies/ zoekraken van brievenbuspost/pakketten door derden.

Levertijden

De producten die in de webwinkel staan zijn direct uit voorraad leverbaar, behalve indien dit anders vermeld staat. Nadat de betaling in goede orde is ontvangen, worden de op voorraad leverbare producten binnen 5 werkdagen bij u thuis bezorgd. Voor speciaal aangevraagde opdrachten zijn de levertijden in overleg.

Verantwoordelijkheidsteken

Al mijn zelfgemaakte sieraden zijn gemerkt met het hieronder afgebeelde verantwoordelijkheidsteken dat geregistreerd staat bij Waarborg Holland. Dit teken is alleen voor een bij de k.v.k. geregistreerde goudsmid te verkrijgen.

Dit verantwoordelijkheidsteken, met initialen, is de handtekening van een goudsmid die hij in zijn sieraden zet.

Garantie

Atelier Mouraille streeft ernaar om de producten in goede conditie bij u te bezorgen. Mochten de sieraden toch binnen 6 maanden - bij normaal gebruik!- gebreken vertonen, neemt u dan contact met me op. Daarna kunt u het betreffende sieraad samen met de originele factuur en voldoende gefrankeerd aan mij opsturen. Zodra ik het sieraad ontvangen heb zal ik binnen 5 werkdagen contact met u opnemen en informatie geven over de verdere reparatieprocedure. Als het sieraad bij normaal gebruik gebreken vertoont, zal dit kosteloos worden gerepareerd. Indien het sieraad niet met zorg behandeld is en hierdoor kapot is gegaan, zullen de kosten hiervoor in rekening worden gebracht.

Retourneren & Ruilen

Als u uw bestelling ontvangen heeft hoop ik dat u hiermee helemaal tevreden bent. Mocht dit niet het geval zijn, dan is er het volgende mogelijk:

Wilt u iets ruilen, is de lengte of maat niet goed? Neemt u in dat geval contact met me op en dan vinden we een passende oplossing.  

Wilt u uw bestelling toch liever annuleren, dan geldt de wet “kopen op afstand”, dat u het recht geeft op 7 dagen bedenktijd. Binnen deze tijd kunt u per e-mail of schriftelijk uw bestelling annuleren. (dus niet telefonisch) Nadat uw bestelling geannuleerd is dient u de ontvangen producten in de originele staat correct en voldoende gefrankeerd te retourneren. Zodra ik de producten in goede staat ontvangen heb, wordt uw betaling (excl. verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt.

Onderhoud & Edelstenen

Als u een sieraad met edelsteen heeft besteld, dan ontvangt u hier een edelsteen certificaat van Atelier Mouraille bij.

Op de site staan foto`s waar ik de kleur van de edelstenen zo goed mogelijk op probeer weer te geven, maar deze kunnen in het echt helaas toch iets afwijken. Mocht u hierdoor niet tevreden zijn met uw aankoop, neemt u dan gerust contact met me op.

Een sieraad moet met zorg en liefde bewaard en gedragen worden.

Hier een aantal tips voor u:

1. Zilveren sieraden oxideren na verloop van tijd, ze worden dan iets zwarter van kleur. Dit is normaal en daar kunt u niets tegen doen, hoogstens vertragen. (zie hieronder)
2. Sieraden dienen beter niet onder de douche en/of in bad gedragen te worden. En ook als u uw handen met water en zeep wast, doet u ze liever even af. Alle viezigheid van het water met zeep blijven achter op de sieraden en tussen de edelstenen. De edelstenen zullen er vies en doffer uit zien, en zilver wordt hierdoor sneller zwart.
3. Als u parfum spuit doet u dit dan voordat u de sieraden om doet. Sommige edelstenen, en vooral parels kunnen hier niet goed tegen. En zilver wordt hier ook veel sneller zwart van.
4. Bewaar de sieraden altijd netjes apart en goed beschermd.
5. Indien zilveren sieraden zwart geworden zijn kunt u deze met een speciaal zilverdoekje (of een zachte doek met zilverpoets erop)  weer mooi glimmend poetsen. (Binnenkort zijn deze speciale poetsdoekjes in de webwinkel te koop) Een zilverdompelbadje heeft niet de voorkeur, maar mocht u dat toch doen dan moet u de sieraden achteraf wel heel goed afspoelen met schoon water. Als u dit niet doet dan worden ze juist weer veel sneller zwart. Let op! Want niet alle edelstenen kunnen in zo’n dompelbadje! En parels kunnen hier zeker niet in.
6. Als u een oorsieraad heeft met een poussettevlinder (beveiliging om een oorknopje achter het oor vast te maken) dan is het verstandig om de twee oogjes regelmatig even voorzichtig naar elkaar toe te duwen. Dit zorgt ervoor dat ze weer goed strak vast zitten, en u minder kans heeft om uw oorsieraad te verliezen.
7. Als u de sieraden met een sopje en oude zachte tandenborstel wilt wassen, doe dit dan niet met afwasmiddel waar citroen in zit. Dit kan de sieraden en vooral de edelstenen juist negatief aantasten!

Heeft u nog verdere vragen dan kunt u altijd contact met me opnemen.

Ik wens u veel plezier met uw sieraad!

Zet en drukfouten voorbehouden.

De Algemene Voorwaarden van Atelier Mouraille is van toepassing op alle overeenkomsten.